Quem planeja uma viagem pesquisa o destino, compara pacotes e só depois escolhe uma agência para escrever. A Aria monta o site da sua agência com roteiros, pacotes completos, o número do Cadastur e o contato direto, com domínio e e-mail próprios, por R$ 89 por mês e com a primeira mensalidade só depois que você aprovar.
Sem taxa de criação: você só paga a mensalidade de R$ 89, depois de aprovar o site.
O viajante quer destino, preço total e saber quem opera a viagem
Quem vai viajar raramente pergunta só “quanto custa”. Quer saber o que está incluído, se as taxas entram no valor, de onde sai o voo, qual é o hotel, que documento levar e o que acontece se precisar cancelar. A lua de mel, a excursão da igreja, a viagem em família e a viagem de negócios geram perguntas diferentes, e cada uma pede uma página própria.
Há ainda a desconfiança. Quem já ouviu falar de golpe com passagem e pacote confere se a agência mostra CNPJ, endereço e cadastro antes de mandar um comprovante. Um site que traz isso à vista responde antes de a pergunta ser feita.
Muitas agências com e-mail, poucas com endereço próprio
O recorte da Aria tem 50.040 agências de viagens ativas com e-mail no cadastro do CNPJ, e 21,2% delas, ou 10.626, usam e-mail no próprio domínio. As demais 39.414 recebem os pedidos num e-mail de provedor comum, sem o nome da agência. Entre as 4.916 agências com domínio próprio medidas pela Aria, 64% já têm site no ar, e a taxa varia bastante pelo país: 70% no Rio Grande do Sul, 48% em Goiás, 38% na Paraíba.
São Paulo concentra 13.848 agências do recorte e 29,1% das unidades locais que o IBGE conta no país, 9.801 de 33.712. Na lista de cidades, Curitiba aparece em terceiro lugar, com 1.391, logo depois de São Paulo, com 5.555, e do Rio de Janeiro, com 3.079. O IBGE soma 53.742 assalariados nessa atividade. Onde há tantas agências, o viajante escolhe pela que mostra mais claramente o que vende.
O que um site de agência coloca na frente do viajante
- Roteiros e destinos, com uma página para cada: o que se visita, quando ir, quantos dias dura e o que é opcional.
- Pacotes com preço total, condições de pagamento, cancelamento, alteração e reembolso.
- Quem opera cada pacote: companhia aérea, operadora e hotel, com CNPJ e endereço comercial das empresas fornecedoras.
- Documentos e restrições: passaporte, visto quando houver, idade mínima, bagagem e saúde.
- Dados da agência: razão social, CNPJ, endereço e o número do Cadastur no rodapé e no contato.
- Contato por formulário que chega ao e-mail da agência, botão de WhatsApp para dúvidas e e-mail com o nome da agência.
Cadastur e pacote completo: o que a lei do turismo pede de quem vende viagem
Agência de turismo precisa de cadastro no Ministério do Turismo, o Cadastur, e a lei manda mencionar o número em qualquer forma de divulgação. Por isso ele aparece no site. Divulgar ou vender viagem sem esse número é infração, sujeita a advertência e multa. Quem faz o cadastro é a agência: a Aria não obtém Cadastur nem registro para o cliente, o site mostra o que você já tem.
A oferta também tem conteúdo mínimo. Cada página de pacote diz qual é o serviço, o preço total com as condições de pagamento, como funcionam alteração, cancelamento e reembolso, quais empresas participam e quem responde pela execução, com as restrições que existirem. O regulamento vai além e pede que o pacote identifique os fornecedores com CNPJ e endereço comercial.
Daí vêm os cuidados de texto. O site evita o “a partir de” sem o preço total, as taxas, o local de embarque e as condições. Não deixa de dizer quem opera o pacote, nem omite documentação, visto e janela de cancelamento. Também não promete resultado de visto ou de imigração. E, no turismo de aventura, traz o termo de responsabilidade e a informação sobre seguro.
Um detalhe de vocabulário: desde 2024 a lei fala só em agência de turismo. O site pode se chamar agência de viagens, como o cliente diz, mas não apresenta “agência de viagens” nem “operadora turística” como categorias legais. O texto final é aprovado por você antes de ir ao ar, e a responsabilidade sobre o que é anunciado continua sendo da agência.
Saída em grupo, lua de mel e viagem sob medida: três conversas, três páginas
Quem entra para ver a excursão de feriado quer data, ponto de embarque e quantas vagas restam. Quem planeja a lua de mel quer ver destino e hospedagem e falar com uma pessoa. Quem pede viagem sob medida precisa saber como o pedido é feito e em quanto tempo volta uma proposta.
Em vez de misturar tudo numa só vitrine, o site separa cada tipo de viagem em sua página, com os dados de que aquele viajante precisa e um caminho claro até o contato. Quando as saídas mudam de uma temporada para outra, a alteração é pedida por e-mail e entra no site.
O passo a passo para a agência ir ao ar
O cadastro leva uns 5 minutos e é feito com o CNPJ da agência. Você manda por e-mail a lista de roteiros e pacotes com preço total e condições, os fornecedores de cada um, o número do Cadastur e o logotipo, se tiver. O site completo fica num endereço provisório em até 5 dias úteis. Você confere pacote por pacote, pede as correções por e-mail e, aprovado o site, vem a primeira mensalidade e a publicação no seu domínio.
- Site institucional ou loja virtual, no mesmo valor
- Domínio .com.br registrado em nome da empresa e renovado pela Aria
- E-mails @suaempresa.com.br com 5 GB, webmail e antispam
- Hospedagem, certificado SSL e cópia de segurança diária
- Alterações de texto, foto e preço pedidas por e-mail
- Site pronto em até 5 dias úteis num endereço provisório
O que as agências costumam perguntar
Tem taxa de criação do site?
Não tem. Sem taxa de criação: você só paga a mensalidade de R$ 89, depois de aprovar o site. Também não há fidelidade: você encerra o serviço quando precisar.
O número do Cadastur precisa estar em todas as páginas?
A lei manda mencioná-lo em qualquer forma de divulgação. O site o coloca no rodapé, que aparece em todas as páginas, e em destaque na página de contato. O número é enviado por você.
Posso anunciar um pacote “a partir de” um valor?
Só se o texto dizer o que compõe o preço total, as taxas, o embarque e as condições. Um valor de entrada sem o resto induz o viajante a erro e vira reclamação depois.
Trabalho com assessoria de visto. O que posso dizer no site?
Descreva o serviço: orientação sobre a documentação, preenchimento de formulários, agendamento. A decisão do visto é do país de destino, e por isso o site não promete aprovação.
Meus pacotes incluem hotel e passeio de empresas estrangeiras. Como fica?
O pacote identifica cada fornecedor, e para empresa no exterior entram os dados de identificação e localização. Você envia essas informações por e-mail junto com o roteiro.
Posso vender o pacote direto pelo site?
O plano de R$ 89 tem versão com loja virtual, com catálogo e carrinho, e as formas de pagamento são definidas com você na montagem. Na venda on-line valem as regras do comércio eletrônico, entre elas o direito de arrependimento.
Cidades e estados com mais agências no recorte
Onde estão as agências de viagens do recorte da Aria, por cidade e por estado.
Cidades com mais agências de viagens
Sua agência com pacotes completos num site em até 5 dias úteis
Faça o cadastro com o CNPJ da agência, mande os roteiros e o número do Cadastur e confira tudo num endereço provisório. A primeira mensalidade, de R$ 89, só vem depois da sua aprovação.
- Receita Federal, dados abertos do CNPJ: estabelecimentos ativos com a subclasse 7911-2/00 (agências de viagens) e e-mail no cadastro, recorte da Aria em outubro de 2026.
- Presença de site: medição da Aria (filtro privado) sobre agências de viagens com e-mail em domínio próprio exclusivo e funcionando, em outubro de 2026; nos estados, só onde a amostra passa de 30.
- IBGE, Cadastro Central de Empresas (Cempre) 2024, tabela 9528, classe 79.11-2 (agências de viagens).
- Lei 11.771/2008 (Lei Geral do Turismo), art. 21, II; art. 22; art. 27; art. 34, I (mencionar o número de cadastro em qualquer forma de divulgação); arts. 41 e 43.
- Lei 12.974/2014 (atividades das agências de turismo), art. 9º, III e V; art. 10, I a V (conteúdo mínimo da oferta); arts. 20, 23 e 24. Parcialmente revogada pela Lei 14.978/2024; os artigos citados seguem vigentes em 24/10/2026.
- Decreto 7.381/2010, art. 32 (conteúdo dos contratos), art. 33 (pacotes: empresas fornecedoras com CNPJ e endereço comercial), art. 34 (turismo de aventura) e art. 63.
- Lei 8.078/1990 (CDC), arts. 30, 31, 36, 37 e 38 (oferta, informação e publicidade).
- Decreto 7.962/2013, arts. 2º, 4º e 5º (comércio eletrônico).
- Lei 13.146/2015, art. 63 (acessibilidade em sítio de empresa com sede no País).