Site para loja de autopeças

Quem compra peça pergunta primeiro se serve no carro dele

O cliente que chega ao balcão ou à tela raramente pede “uma bomba de combustível”. Ele diz o carro, o ano e o motor, às vezes o código que está na peça velha, e quer saber se a loja tem, se é original ou equivalente e quanto custa. O mecânico que compra para a oficina faz a mesma pergunta, só que com pressa e em quantidade.

Quando a loja só responde por telefone, cada consulta ocupa o balcão. O site põe a lista de aplicações, as marcas e as condições de troca onde o cliente consegue olhar sozinho, a qualquer hora, e deixa o atendimento para fechar o pedido.

Autopeças: Goiânia na frente do Rio e muita loja sem endereço próprio

A base da Aria tem 77.947 lojas de autopeças ativas com e-mail no cadastro do CNPJ, e 9.926 delas, ou 12,7%, usam e-mail no próprio domínio. Das 4.394 lojas com domínio próprio que a Aria mediu no Brasil, 2.852 (65%) já têm site no ar, taxa que chega a 69% em Santa Catarina e fica em 48% em Mato Grosso.

O ramo tem geografia própria. São Paulo reúne 21.029 lojas, 27,0% da base. Entre as cidades, a segunda em número de lojas é Goiânia, com 1.626, à frente do Rio de Janeiro (1.343) e de Brasília (1.293). Em Curitiba, 286 das 1.159 lojas usam domínio próprio; em Goiânia, 190 das 1.626. O IBGE registra 177.943 unidades locais de comércio de peças e acessórios para veículos, com 483.582 assalariados.

O que a loja de autopeças precisa deixar à vista

• Catálogo por aplicação: marca, modelo, ano e motor de cada peça, com a referência do fabricante, que é o dado que o cliente confere.
• Foto, descrição e preço à vista junto à imagem de cada produto, para o cliente não ter de perguntar.
• Peça nova ou usada dita com todas as letras, e a procedência de quem vende peça de desmontagem.
• Itens do Inmetro com a conformidade informada: pneu, lâmpada, pastilha de freio, amortecedor, bateria e os demais da lista oficial.
• Trocas, devoluções e garantia escritas, com o direito de arrependimento visível na compra pela internet.
• CNPJ, endereço e contato, mais o pedido por WhatsApp ou por carrinho e o e-mail vendas@sualoja.com.br para a equipe.
• Tabela de atacado, útil para oficina e frotista: a loja pode passar para ela a partir de uma quantidade de peças no carrinho.

Inmetro, peça usada e preço claro: o que a vitrine de peças precisa mostrar

Vários itens do balcão têm certificação compulsória do Inmetro: pneu novo, capacete, vidro de segurança, roda, fluido de freio, lona e pastilha de freio, amortecedor, bateria, terminal e barra de direção, lâmpada automotiva e cadeirinha infantil. O site informa a conformidade do Inmetro nesses itens, e a loja não anuncia item regulamentado sem ela. Há dois cuidados de vocabulário: alguns itens, como o conversor catalítico, seguem declaração do fornecedor e não certificação, e o site não os chama de certificados; e o cinto de segurança e a película não constam da lista de certificação compulsória, então o site não diz que constam.

A segunda exigência é a peça usada. Quando a loja vende peça de desmontagem, a lei manda que a oferta dê informação clara e suficiente sobre a procedência e as condições do produto, e deixar de indicar que a peça é usada é infração grave, com multa, além de publicidade enganosa. Por isso o site nunca apresenta peça usada como nova. A lei da desmontagem trata da empresa de desmontagem, que precisa de registro no órgão de trânsito do estado e não pode vender peça nova; a loja de peças novas, em regra, fica fora dela, mas vale confirmar o seu caso com o Detran do seu estado.

Na loja virtual entram ainda as regras do comércio eletrônico: identificação da empresa em destaque, com razão social, CNPJ e endereço; preço à vista junto à imagem do produto; direito de arrependimento ostensivo. Preço apenas em parcelas obriga o cliente a fazer a conta do total, e a lei trata isso como infração. Formas de pagamento e de entrega são definidas com você na montagem da loja.

A Aria não obtém certificação nem registro para a loja: o site mostra o que ela já tem. A Aria monta o site seguindo essas regras, o texto final é aprovado por você e a responsabilidade pelo que se anuncia continua sendo da loja.

Do cadastro ao catálogo no ar

O cadastro usa o CNPJ da loja e leva uns 5 minutos. Depois você manda por e-mail as linhas de peças que vende, as marcas, fotos do balcão e dos produtos principais e as condições de troca e de garantia. Em até 5 dias úteis o catálogo aparece num endereço provisório. Você confere página por página e pede as mudanças por e-mail. Com o catálogo aprovado, vem a primeira mensalidade e, depois dela, a publicação no domínio da loja. Preços e fotos que mudarem depois também seguem por e-mail. O plano de R$ 89 serve tanto para o catálogo com pedido por WhatsApp quanto para a loja com carrinho.

Cidades com mais lojas e a oficina que instala a peça

As cidades que mais têm lojas de autopeças no recorte da Aria, a página de quem instala a peça e os estados que concentram o ramo.