Site para encanador e instalações hidráulicas

Água no chão: como o cliente escolhe o encanador

A busca por encanador acontece quase sempre em aperto: vazamento, entupimento, chuveiro sem água, caixa d’água transbordando. O cliente quer alguém que atenda o bairro dele, diga o que faz e dê uma ideia de como o preço é montado. O medo é ser surpreendido: o serviço que começa sem avisar e sai caro, o material trocado a mais, o conserto que volta a vazar.

Existe também o cliente que planeja: reforma de banheiro, troca de tubulação, rede de gás de um prédio, medição individual de consumo. Esse pesquisa mais, compara orçamentos por escrito e olha o que a empresa já fez. Para os dois, um site com nome, região atendida, serviços e caminho de orçamento passa mais confiança do que um anúncio solto.

Hidráulica: domínio próprio é raro, mas quem tem costuma ter site

O recorte da Aria tem 22.616 empresas de hidráulica ativas com e-mail no cadastro do CNPJ, e só 5,7% delas, ou 1.300, usam e-mail no próprio domínio. As outras 21.316 dependem de um endereço de provedor. O contraste vem da medição de sites: entre as empresas de hidráulica e refrigeração com domínio próprio, 70% das 1.893 medidas pela Aria já têm site no ar, taxa que sobe a 76% em Santa Catarina e a 75% no Paraná.

Em algumas capitais o espaço é ainda maior. Brasília tem 426 empresas no recorte e apenas 14 com domínio próprio; em Salvador, são 9 entre 261. São Paulo reúne 6.886 empresas, ou 30,4% do total, e a capital paulista tem 2.098. O Rio de Janeiro vem com 1.044, Belo Horizonte com 456 e Curitiba com 402. O IBGE conta 109.219 assalariados nas unidades locais do ramo, uma média de 3,8 por unidade.

Serviços, região e orçamento: o conteúdo do site de um encanador

• Serviços com o nome que o cliente usa: vazamento, desentupimento, caixa d’água, troca de registro e torneira, aquecedor, rede de água e esgoto, instalação de gás, cada um com uma frase sobre o que a visita inclui.
• Região atendida: bairros e cidades, para o visitante saber logo se a empresa chega até ele.
• Como funciona o orçamento: o serviço começa depois da aprovação do cliente, com mão de obra e material separados.
• Fotos de serviços da própria equipe, sem imagem de serviço de terceiro apresentada como se fosse sua.
• Identificação da empresa: razão social, CNPJ, cidade de atendimento e canais de contato.
• Pedido de orçamento por formulário que chega ao e-mail da empresa, e botão de WhatsApp para dúvidas.
• E-mail com o nome da empresa, em contas nome@suahidraulica.com.br para atendimento e orçamentos.

O orçamento por escrito: o que o cliente confere e o que a lei pede

Encanador não tem conselho nem norma de publicidade própria. O site vive de confiança: mostra quem é a empresa, a região atendida, os serviços e um caminho simples de orçamento. A lei geral que pesa sobre ele é o Código de Defesa do Consumidor.

O código exige orçamento prévio, que discrimina mão de obra, material, condições de pagamento e datas de início e término, e a lei fixa uma validade para ele quando nada foi combinado. Nenhum serviço pode ser executado sem a aprovação do cliente. Por isso o site chama para orçamento e explica como ele funciona, em vez de anunciar preço sem dizer o que está incluído.

O site evita preço fechado do tipo “a partir de”, sem detalhe, e prazo que a empresa não cumpre, como “em poucos minutos na sua casa”. Prazo de garantia só entra quando a empresa o cumpre e entrega por escrito. Serviço hidráulico comum não depende de responsável técnico; quando há projeto ou laudo, como em rede de gás ou prevenção de incêndio, pode ser preciso profissional habilitado, com ART ou TRT, e isso varia com o escopo. Você aprova o texto antes de ele ir ao ar, e quem responde pelo conteúdo publicado é a empresa.

Do orçamento ao domínio: como a empresa de hidráulica entra no ar

Você se cadastra com o CNPJ da empresa, em uns 5 minutos, e depois manda por e-mail a lista de serviços, os bairros atendidos, o logotipo e fotos de trabalhos da sua equipe. A primeira versão do site fica disponível num endereço provisório em até 5 dias úteis. Os ajustes que você pedir por e-mail entram antes da aprovação; aprovado o site, vêm a primeira mensalidade e, em seguida, a publicação no domínio da empresa.

Cidades e ramos de quem trabalha com obra

As cidades com mais empresas de hidráulica no recorte da Aria, dois ramos vizinhos e os estados onde o ramo se concentra.