Quem procura uma funerária costuma estar diante de uma perda e precisa de informação clara, sem pressão. A Aria monta o site da sua funerária com o contato do plantão, os serviços, os planos explicados e a situação da empresa perante o município, com domínio e e-mail próprios, por R$ 89 por mês e com a primeira mensalidade só depois que você aprovar.
Sem taxa de criação: você só paga a mensalidade de R$ 89, depois de aprovar o site.
A família quer achar o plantão num instante e entender o resto com calma
O site de uma funerária é visitado em dois momentos bem diferentes. No primeiro, a pessoa está no hospital ou em casa, com o celular na mão, e precisa do telefone do plantão e de saber se a funerária atende naquela cidade. Não há espaço para menu confuso nem para texto longo antes do contato.
No segundo momento, a família pesquisa sem urgência: filhos que querem conhecer um plano para os pais, quem compara o que cada empresa oferece, quem quer saber o que acontece se mudar de cidade. Aqui entram as perguntas sobre carência, área de abrangência, cobertura e cancelamento. Um site bem feito atende os dois, cada um na página certa.
Ramo pequeno e local, em que ter site ainda separa uma empresa da outra
O recorte da Aria reúne 3.500 funerárias ativas com e-mail no cadastro do CNPJ, e 14,6% delas, ou 512, usam e-mail no próprio domínio. O restante, 2.988, usa e-mail de provedor comum. Entre as 190 funerárias com domínio próprio medidas pela Aria, 75% já têm site no ar, e no estado de São Paulo são 79%.
São Paulo tem 763 funerárias no recorte, 21,8% do total, e 230 estão na capital paulista, seguida pelo Rio de Janeiro com 149 e por Fortaleza com 52. O IBGE conta 13.262 unidades locais de atividades funerárias no país, com 57.416 assalariados. Onde há mais de uma funerária, a família compara, e o endereço próprio com o nome da empresa dá confiança a quem não conhece a casa.
O que o site de uma funerária mostra, nessa ordem
- Plantão à vista: telefone clicável e botão de WhatsApp no topo de todas as páginas, dia e noite.
- Região atendida: cidades e bairros, e como funciona o traslado para fora deles.
- Serviços, explicados com respeito e sem rodeio: velório, sepultamento, cremação onde houver, traslado, documentação.
- Tabela de urnas e serviços, com descrição e preço, para a família escolher com calma.
- Planos de assistência funerária, quando a empresa os vende, com o contrato resumido.
- Dados da empresa: razão social, CNPJ, endereço, situação perante a prefeitura e e-mail com o nome da funerária.
O serviço funerário é do município, e o site precisa respeitar isso
Serviço funerário é serviço público de interesse local. Quem o organiza é o município, que presta diretamente ou por concessão ou permissão, e a regra muda de uma cidade para outra: há lugares com concessão exclusiva, outros com várias empresas autorizadas. Por isso o site fala da situação da empresa conforme a legislação do seu município e informa a região atendida.
O que ele não faz é se apresentar como serviço oficial da prefeitura, nem como única autorizada, sem concessão ou permissão que comprove. A Aria não obtém concessão, alvará nem cadastro para o cliente: o site mostra a situação que a funerária já tem, e o texto final é aprovado por você.
Plano de assistência funerária: o que o contrato diz e o que o site não mistura
Se a funerária vende plano, há lei federal própria, e ela define o que o contrato precisa trazer: descrição detalhada dos serviços, com taxas, emolumentos e tributos; valor e número de parcelas; titular e dependentes; carência, restrições e limites; área de abrangência e forma de acionamento; forma de reajuste; e o direito de rescisão a qualquer tempo, mesmo depois de usar os serviços. O site resume cada item na página do plano, em linguagem simples. Omitir carência ou área de abrangência na divulgação é enganar por omissão.
O plano de assistência funerária é prestação de serviços e não é seguro. Por isso o site não usa palavras como apólice ou capital segurado, nem dá ao plano um nome que sugira cobertura maior do que a real. Quando o produto é, de fato, um seguro de uma seguradora autorizada, o site traz o nome dela e o número do processo na Susep.
O tom do site: serviço, não pressão
O Código de Defesa do Consumidor considera abusiva a publicidade que explora o medo. Em funerária, isso pesa mais do que em qualquer outro ramo, porque o leitor está sensível. O site evita urgência artificial, contagem regressiva, imagem de luto usada como isca e qualquer frase que culpe a família por ainda não ter contratado um plano. Também evita afirmações absolutas, como cobertura total ou nacional, quando não são verdadeiras.
O texto informa, explica e deixa o contato à vista, sem pedir à família nada além de que leia com calma.
Etapas até a funerária ter o site publicado
Primeiro vem o cadastro com o CNPJ da empresa, em uns 5 minutos. Depois você envia por e-mail os serviços e a tabela de urnas, a região atendida, a situação perante a prefeitura, o contrato do plano com carência, abrangência e rescisão, uma foto da sede e o logotipo. O site fica pronto num endereço provisório em até 5 dias úteis, e você lê página por página e pede as correções por e-mail. Só depois da sua aprovação chega a primeira mensalidade, e então o site é publicado no domínio da funerária.
- Site institucional ou loja virtual, no mesmo valor
- Domínio .com.br registrado em nome da empresa e renovado pela Aria
- E-mails @suaempresa.com.br com 5 GB, webmail e antispam
- Hospedagem, certificado SSL e cópia de segurança diária
- Alterações de texto, foto e preço pedidas por e-mail
- Site pronto em até 5 dias úteis num endereço provisório
O que as funerárias perguntam antes de ter um site
Tem taxa de criação do site?
Não tem. Sem taxa de criação: você só paga a mensalidade de R$ 89, depois de aprovar o site. Também não há fidelidade: você encerra o serviço quando precisar.
Posso dizer que sou a funerária oficial da cidade?
Só se houver concessão ou permissão do município que comprove isso. Sem ela, o site descreve a região atendida e a situação real da empresa perante a prefeitura, sem títulos que ela não tem.
O meu plano pode ser chamado de seguro?
Não. Plano de assistência funerária é prestação de serviços. Seguro só é vendido por seguradora autorizada, com processo na Susep, e o site usa o nome certo do produto.
Como escrevo carência e cancelamento no site?
Com todas as letras: quanto tempo de carência existe, o que fica de fora, quais são os limites e a área coberta. A lei garante ao contratante o direito de rescindir a qualquer tempo, e o site não pode sugerir o contrário.
Devo mostrar a tabela de urnas e serviços?
É o que mais ajuda a família a decidir sem constrangimento. A tabela leva descrição e preço de cada item, e você atualiza os valores quando mudarem, pedindo por e-mail.
Atendo mais de uma cidade. Isso fica visível no site?
Numa página com as cidades e bairros atendidos e a forma de acionar o plantão em cada região. Se a situação perante o município for diferente de uma cidade para outra, o texto diz qual é a de cada uma.
Onde estão as funerárias do recorte
As cidades e os estados com mais funerárias no recorte da Aria.
Cidades com mais funerárias
Um site que informa com calma, pronto em até 5 dias úteis
Faça o cadastro com o CNPJ da funerária e envie serviços, tabela e contrato do plano. A primeira mensalidade, de R$ 89, só vem depois de você aprovar o site.
- Receita Federal, dados abertos do CNPJ: estabelecimentos ativos com a subclasse 9603-3/04 (serviços de funerárias) e e-mail no cadastro, recorte da Aria em outubro de 2026.
- Presença de site: medição da Aria (filtro privado) sobre funerárias com e-mail em domínio próprio exclusivo e funcionando, em outubro de 2026; nos estados, só onde a amostra passa de 30.
- IBGE, Cadastro Central de Empresas (Cempre) 2024, tabela 9528, classe 96.03-3 (atividades funerárias e serviços relacionados).
- Constituição Federal, art. 30, I e V: compete aos Municípios legislar sobre assuntos de interesse local e organizar e prestar, diretamente ou sob regime de concessão ou permissão, os serviços públicos de interesse local.
- Lei 13.261, de 22 de março de 2016 (normatização, fiscalização e comercialização de planos de assistência funerária), arts. 2º, 3º, 4º, 8º e 10; os arts. 9º e 11 foram vetados.
- Circular SUSEP nº 667, de 04/07/2022, arts. 6º, 7º, 8º e 77 (seguro funeral operado por seguradora autorizada).
- Lei 8.078/1990 (CDC), art. 37, § 2º: é abusiva a publicidade que explora o medo ou a superstição.
- Lei 13.146/2015, art. 63 (acessibilidade em sítio de empresa com sede no País).