Quem reserva hospedagem compara fotos, localização, regras da casa e o valor da diária antes de escolher onde dormir. A Aria monta o site do seu hotel ou da sua pousada com as acomodações, a diária, os horários de entrada e saída e o contato direto, com domínio e e-mail próprios, por R$ 89 por mês e com a primeira mensalidade só depois que você aprovar.
Sem taxa de criação: você só paga a mensalidade de R$ 89, depois de aprovar o site.
O hóspede quer ver o quarto e ler as regras antes de reservar
Quem viaja abre várias abas ao mesmo tempo. Compara o quarto, o café da manhã, a distância da praia ou do centro, o estacionamento, a política de animais e o que acontece se a viagem for cancelada. A família pergunta pelas crianças, o casal pelo silêncio, quem vai a trabalho pelo horário de saída e pelo Wi-Fi.
Plataformas de reserva respondem parte disso no formato delas, ao lado de dezenas de concorrentes. O site da pousada responde no seu próprio formato, com o nome da casa no endereço e as regras escritas por quem as aplica. Fica também um canal direto, para o hóspede tirar uma dúvida antes de decidir.
Entre os hotéis com domínio próprio, 81% já têm site
Dos 10.010 hotéis e pousadas ativos com e-mail no cadastro do CNPJ, no recorte da Aria, 34,7% já usam e-mail no próprio domínio, ou 3.477. É uma taxa alta para um comércio local, e ela pesa na concorrência: entre os 1.215 hotéis e pousadas com domínio próprio medidos pela Aria, 81% têm site no ar. Em São Paulo e em Santa Catarina a taxa chega a 88%, e na Bahia, que tem 813 estabelecimentos no recorte, ela fica em 67%.
O mapa da hospedagem não segue o das capitais. Depois de São Paulo, com 278, vêm Porto Seguro com 173, Armação dos Búzios com 132 e Florianópolis com 131. No país inteiro, o IBGE conta 46.565 unidades locais de hotéis e similares, com 344.042 assalariados, ou 7,4 por unidade. Nas cidades de turismo, o hóspede compara muitas casas vizinhas, e o que separa uma da outra é o que cada site conta.
O que a página de uma pousada precisa mostrar
- Acomodações, uma página para cada tipo de quarto, com fotos do quarto que o hóspede vai receber, camas, capacidade e o que há dentro.
- Diária em reais, com o que ela inclui, as taxas que incidem e como consultar os demais serviços.
- Entrada e saída: horário de início e de vencimento da diária, política de cancelamento e de reembolso.
- Regras da casa: animais, crianças, silêncio, visitas e estacionamento.
- Como chegar, com mapa, ponto de referência e distância dos atrativos da região.
- Dados do estabelecimento: razão social, CNPJ, endereço completo e o número do Cadastur.
- Pedido de reserva por formulário que chega ao e-mail da casa, botão de WhatsApp para dúvidas e e-mail com o nome do hotel.
Cadastur, diária e acessibilidade: o que a lei do turismo manda aparecer
Hotel e pousada são prestadores de serviços turísticos, e a Lei Geral do Turismo exige o cadastro no Ministério do Turismo, o Cadastur. A mesma lei manda mencionar o número do cadastro em qualquer forma de divulgação, o que inclui o site. O número entra em lugar visível, no rodapé e na página de contato. Quem faz o cadastro é o próprio estabelecimento: a Aria não obtém Cadastur nem licença para o cliente, o site mostra o que você já tem.
O regulamento do turismo também pede que a divulgação diga o que a diária inclui, quais taxas incidem e como consultar o preço dos outros serviços, além do horário de início e de vencimento da diária. É o que o hóspede pergunta de qualquer jeito, e a página de cada acomodação já responde.
Três cuidados de texto fazem diferença. O site não anuncia categoria oficial, selo ou certificação hoteleira que o hotel não tenha recebido do Ministério do Turismo, porque a classificação oficial de hospedagem é concedida por ele e não por quem escreve a página. As fotos e a descrição têm de corresponder ao quarto entregue. E a informação sobre acessibilidade é parte da página: hotéis e pousadas já existentes devem manter uma parcela dos dormitórios acessível, no mínimo uma unidade, e o site diz quais são.
Se um dia o site passar a receber pagamento de reserva, entram também as regras do comércio eletrônico, com preço claro e direito de arrependimento. O texto final é aprovado por você antes de ir ao ar, e o conteúdo continua sendo responsabilidade do estabelecimento.
Feriado, réveillon e baixa temporada: o site acompanha o calendário
A pousada vive de datas. No feriado prolongado a estadia mínima sobe, no réveillon o cancelamento muda, na baixa temporada o café da manhã às vezes fecha cedo. Se essas regras só existem na conversa de WhatsApp, cada hóspede ouve uma versão.
No site, as regras de cada período ficam escritas numa página que você mantém atualizada. Mudou o valor da diária, o horário do café ou a política para animais? Peça a alteração por e-mail e ela entra no site. A disponibilidade de datas se confirma pelo contato direto ou no sistema de reservas que você já usa, e o botão do site pode levar o hóspede até ele.
Da primeira foto ao site no domínio da pousada
O cadastro leva uns 5 minutos e é feito com o CNPJ da hospedagem. Em seguida você manda por e-mail as fotos de cada tipo de quarto e das áreas comuns, a tabela de diárias com o que entra em cada uma, as regras da casa, o número do Cadastur e o logotipo, se tiver. O site completo fica pronto num endereço provisório em até 5 dias úteis. Você revisa tudo, pede as correções por e-mail e, aprovado o site, vem a primeira mensalidade e a publicação no seu domínio.
- Site institucional ou loja virtual, no mesmo valor
- Domínio .com.br registrado em nome da empresa e renovado pela Aria
- E-mails @suaempresa.com.br com 5 GB, webmail e antispam
- Hospedagem, certificado SSL e cópia de segurança diária
- Alterações de texto, foto e preço pedidas por e-mail
- Site pronto em até 5 dias úteis num endereço provisório
Perguntas de quem hospeda
Tem taxa de criação do site?
Não tem. Sem taxa de criação: você só paga a mensalidade de R$ 89, depois de aprovar o site. Também não há fidelidade: você encerra o serviço quando precisar.
Posso usar no site o selo ou a categoria que aparece numa plataforma de reservas?
Esse selo pertence à plataforma e não vale como classificação oficial. Para dar ao hóspede uma ideia do padrão da casa, a página descreve o que existe: piscina, café da manhã, ar-condicionado, acessibilidade.
Ainda estou providenciando o Cadastur. Como fica o número?
O cadastro é feito pelo próprio estabelecimento, junto ao Ministério do Turismo, e a Aria não o faz por você. Com o número em mãos, você o envia por e-mail e ele entra no rodapé e na página de contato.
Posso mostrar a diária como “a partir de”?
Pode, desde que o texto diga o que a diária inclui, quais taxas se somam e como consultar os outros serviços. Um valor solto, que o hóspede não encontra na hora de pagar, vira reclamação.
Onde ficam as regras para animais, crianças e grupos?
Numa página própria, com linguagem direta e os horários da casa. Escritas uma vez e à vista, elas poupam discussão na recepção e perguntas repetidas no atendimento.
O site faz as reservas sozinho?
O visitante preenche um pedido de reserva que chega ao e-mail da casa, e o botão de WhatsApp serve para dúvidas. Se você usa um sistema de reservas, o site aponta para o link dele.
Cidades e estados com mais hotéis no recorte
Onde há mais hotéis e pousadas no recorte da Aria, por cidade e por estado.
Cidades com mais hotéis e pousadas
Sua hospedagem num site pronto em até 5 dias úteis
Cadastre o CNPJ do hotel ou da pousada e mande as fotos das acomodações. Você confere o site num endereço provisório em até 5 dias úteis e só paga a primeira mensalidade, de R$ 89, depois de aprovar.
- Receita Federal, dados abertos do CNPJ: estabelecimentos ativos com a subclasse 5510-8/01 (hotéis) e e-mail no cadastro, recorte da Aria em outubro de 2026.
- Presença de site: medição da Aria (filtro privado) sobre hotéis e pousadas com e-mail em domínio próprio exclusivo e funcionando, em outubro de 2026; nos estados, só onde a amostra passa de 30.
- IBGE, Cadastro Central de Empresas (Cempre) 2024, tabela 9528, classe 55.10-8 (hotéis e similares).
- Lei 11.771/2008 (Lei Geral do Turismo), art. 21, I; art. 22; art. 34, I (mencionar o número de cadastro em qualquer forma de divulgação); arts. 41 e 43.
- Decreto 7.381/2010 (regulamenta a Lei 11.771/2008), art. 27 (preço da diária, o que está incluído, taxas e como consultar os demais preços), art. 31-A e art. 63.
- Lei 13.146/2015, art. 45, §§ 1º a 3º (dormitórios acessíveis em hotéis e pousadas já existentes) e art. 63 (acessibilidade em sítio de empresa com sede no País).
- Lei 8.078/1990 (CDC), arts. 30, 31, 36, 37 e 38 (oferta, informação e publicidade).
- Decreto 7.962/2013, arts. 2º, 4º e 5º (comércio eletrônico).