Quem tem cachorro ou gato escolhe o pet shop pelo banho, pela ração e, principalmente, por confiar em quem vai pegar o bicho no colo. A Aria monta o site do pet shop com serviços, produtos, horário e identificação da empresa, com domínio e e-mail próprios, por R$ 89 por mês e com a primeira mensalidade só depois que você aprovar.
Sem taxa de criação: você só paga a mensalidade de R$ 89, depois de aprovar o site.
Antes de deixar o cachorro no banho, o dono confere o que dá
O pet shop vive de repetição: o banho do mês, o saco de ração que acaba, a hospedagem nas férias. Mas todo cliente novo passou por uma pesquisa. Ele quer saber se a loja faz banho e tosa para o porte do seu animal, se busca e leva em casa, até que horas fica aberta e se o lugar parece limpo e seguro.
A confiança pesa mais do que o preço, porque o dono entrega um bicho assustado nas mãos de um estranho. Fotos reais do espaço, a lista do que a casa faz e o nome da empresa no endereço respondem boa parte dessas dúvidas antes da primeira visita.
Muitas lojas, quase todas sem e-mail no próprio domínio
São 84.945 pet shops e lojas de banho e tosa ativos com e-mail no cadastro do CNPJ, no recorte da Aria. Só 4,8% deles, ou 4.115, usam e-mail no próprio domínio, e os outros 80.830 seguem com endereço de provedor comum. Entre os estabelecimentos do mesmo ramo (mesma classe de atividade do IBGE) que têm domínio próprio, a Aria mediu 6.187, e 72% já têm site no ar. No estado de São Paulo a taxa é de 76% (2.581 de 3.407), e em Minas Gerais, de 64% (269 de 419).
A concentração é paulista: a cidade de São Paulo reúne 6.938 desses estabelecimentos, o Rio de Janeiro 3.171 e Brasília 1.496. O IBGE conta 194.187 unidades locais na classe em que os pet shops se enquadram, com 349.774 assalariados, em média 1,8 por unidade. Com tantas lojas por bairro, o cliente que pesquisa o nome do pet shop precisa encontrar a loja certa, com horário e serviços corretos.
O que um pet shop coloca no ar
- Banho e tosa: tipos de serviço por porte e pelagem, como o animal é buscado e entregue e o que o cliente leva no primeiro dia.
- Produtos e marcas: linhas de ração, petiscos, areia e acessórios que a loja trabalha. Quem quer vender pela internet pede a loja com catálogo e carrinho, e as formas de pagamento e de entrega são definidas com você na montagem.
- Hotel e creche, se a casa tem: regras de entrada, exigência de carteira de vacinação, rotina do dia e fotos do espaço.
- Identificação da empresa: razão social, CNPJ, endereço e, quando há, o médico-veterinário responsável técnico com nome e CRMV.
- Horário, mapa e área de entrega, com os bairros atendidos pelo delivery.
- Contato: botão de WhatsApp para dúvidas e formulário que chega ao e-mail da loja, com contas nome@seupetshop.com.br para a equipe.
Pet shop tem responsável técnico, e o site precisa mostrar
Não existe resolução de publicidade só para pet shop. O que existe é a exigência de direção técnica: a lei que regulamenta a medicina veterinária reserva ao médico-veterinário a direção técnica sanitária dos estabelecimentos onde há animais em exposição, em serviço ou para qualquer outro fim, e o CFMV entende que isso alcança quem vende produtos para animais, presta serviços a eles ou os mantém. Pet shop, banho e tosa, casa agropecuária, hotel e creche entram nessa regra, e as diretrizes do CFMV sobre responsabilidade técnica orientam o consumidor a conferir o registro da empresa no CRMV e a ART do responsável técnico. Por isso o site traz a identificação completa da empresa e, quando a loja tem o responsável técnico, o nome dele com o número do CRMV.
A parte clínica segue outro caminho. Se o pet shop faz qualquer atendimento médico-veterinário, a resolução do CFMV sobre o funcionamento desses estabelecimentos pede que ele funcione e se registre como consultório, clínica ou hospital veterinário, com responsável técnico, e então a publicidade passa a seguir o Código de Ética do CFMV. Sem esse registro, o site não trata de vacina, consulta nem cirurgia, e uma resolução do CFMV prevê multa para a empresa comerciante de produtos veterinários que permitir vacinação ou prática de clínica no estabelecimento. Produto de uso veterinário só é anunciado quando a loja tem o responsável técnico exigido pelo regulamento de fiscalização desses produtos. Orientação clínica ou diagnóstico por meio do site também fica de fora, porque é competência privativa do médico-veterinário.
A Aria não obtém registro, ART nem licença para a loja: o site mostra o que a empresa já tem. O texto é montado seguindo essas regras e só vai ao ar depois da sua aprovação, e a responsabilidade pelo que se publica é da empresa. Exigências estaduais e municipais de licença variam e não entram nesta página.
O que o cliente confere e o que o Código de Defesa do Consumidor pede
Como o pet shop não tem conselho próprio de publicidade, quem fiscaliza o anúncio é o Código de Defesa do Consumidor. Na prática, o preço publicado vale. Se a tabela do banho diz quanto custa o porte médio, é isso que a loja cobra no balcão, e a tabela do site precisa ser mantida igual à do balcão, com o adicional de pelagem ou de busca em casa à vista.
O mesmo vale para a oferta de ração: marca, tamanho da embalagem e condição de entrega aparecem completos, para ninguém descobrir a diferença na hora de pagar. Quem vende na loja virtual põe ainda a razão social e o CNPJ à vista, e a política de troca e devolução numa página que o cliente consegue achar sem procurar.
Do cadastro ao pet shop no ar
O cadastro leva uns 5 minutos e é feito com o CNPJ da loja. Você manda por e-mail a lista de serviços de banho e tosa, as linhas de produtos, o horário, os dados do responsável técnico, se houver, e fotos do espaço. Em até 5 dias úteis o site está num endereço provisório, onde você confere e pede os ajustes, também por e-mail. Com o site aprovado, vêm a primeira mensalidade e a publicação no domínio do pet shop.
- Site institucional ou loja virtual, no mesmo valor
- Domínio .com.br registrado em nome da empresa e renovado pela Aria
- E-mails @suaempresa.com.br com 5 GB, webmail e antispam
- Hospedagem, certificado SSL e cópia de segurança diária
- Alterações de texto, foto e preço pedidas por e-mail
- Site pronto em até 5 dias úteis num endereço provisório
Dúvidas de quem tem pet shop
Tem taxa de criação do site?
Não tem. Sem taxa de criação: você só paga a mensalidade de R$ 89, depois de aprovar o site. Também não há fidelidade: você encerra o serviço quando precisar.
Posso anunciar vacina e consulta no site do pet shop?
Só se o estabelecimento estiver registrado como consultório, clínica ou hospital veterinário. Nesse caso a parte clínica segue o Código de Ética do CFMV. Sem o registro, a vacina, a consulta e a cirurgia ficam fora do site.
Meu negócio é só banho e tosa. Preciso mostrar médico-veterinário no site?
As diretrizes do CFMV colocam o banho e tosa entre os estabelecimentos que precisam de direção técnica de médico-veterinário. Se a empresa tem o responsável técnico, o site mostra o nome e o CRMV. O registro e a ART continuam por sua conta.
Vendo antipulgas e vermífugos. Posso colocar no catálogo?
Só quando a loja tem o responsável técnico exigido para produto de uso veterinário. Sem ele, o catálogo fica com ração, areia, petiscos e acessórios.
O site marca o horário do banho?
Não. Ele leva o cliente ao WhatsApp da loja ou ao sistema de agenda que você já usa. A marcação continua com a sua recepção.
Quero vender ração pela internet. Dá?
Dá. A loja virtual custa o mesmo R$ 89, com catálogo e carrinho. As formas de pagamento e de entrega são combinadas com você na montagem.
Cidades e comércios vizinhos
As cidades com mais pet shops no recorte da Aria e outros ramos do comércio de bairro.
Cidades com mais pet shops e lojas de banho e tosa
Comércios vizinhos
O site do seu pet shop pronto para revisar em até 5 dias úteis
Faça o cadastro com o CNPJ da loja, revise o site no endereço provisório e pague a primeira mensalidade de R$ 89 só se aprovar. Depois disso ele vai para o domínio do pet shop.
- Receita Federal, dados abertos do CNPJ: estabelecimentos ativos de pet shop e banho e tosa com e-mail no cadastro, recorte da Aria em outubro de 2026.
- Presença de site: medição da Aria (filtro privado) sobre estabelecimentos da mesma classe de atividade do IBGE com e-mail em domínio próprio exclusivo e funcionando, em outubro de 2026; nos estados, só onde a amostra passa de 30.
- IBGE, Cadastro Central de Empresas (Cempre) 2024, classe 47.89-0 (comércio varejista de outros produtos novos não especificados anteriormente).
- Lei nº 5.517/1968, art. 5º, alínea 'e' (é privativa do médico-veterinário a direção técnica sanitária dos estabelecimentos industriais e, sempre que possível, dos comerciais onde estejam animais em exposição, em serviço ou para qualquer outro fim).
- Responsabilidade técnica em estabelecimentos de comércio e serviços para animais: diretrizes de atuação (Sistema CFMV/CRMVs, 1ª edição, dezembro de 2023).
- Resolução CFMV nº 1.275/2019 (condições de funcionamento dos estabelecimentos médico-veterinários de atendimento a animais de estimação: ambulatório, consultório, clínica e hospital; registro condicionado ao termo do responsável técnico).
- Resolução CFMV nº 682/2001, art. 8º (na redação da Res. CFMV nº 961/2010: multa de R$ 18.000,00, dobrada na reincidência até o limite de R$ 36.000,00, para a pessoa jurídica comerciante de produtos veterinários que permitir vacinação ou prática de clínica veterinária no estabelecimento).
- Decreto nº 5.053/2004 (Regulamento de Fiscalização de Produtos de Uso Veterinário): exige responsabilidade técnica de médico-veterinário no estabelecimento que apenas comercializa ou distribui produto de uso veterinário.
- Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990).