Quem leva um edredom, um terno ou um tapete à lavanderia entrega uma peça de valor e quer saber três coisas: quanto custa, em quanto tempo volta e quem responde se algo der errado. A Aria monta o site da lavanderia com serviços, tabela de preços, prazos e coleta, com domínio e e-mail próprios, por R$ 89 por mês e com a primeira mensalidade só depois que você aprovar.
Sem taxa de criação: você só paga a mensalidade de R$ 89, depois de aprovar o site.
O cliente entrega a peça com um receio: que ela volte pior
A lavanderia vive da confiança em coisas pequenas e caras: o paletó do casamento, o vestido de festa, o cobertor que não cabe na máquina de casa. O cliente novo pesquisa antes de entrar. Quer saber se a casa lava o que ele tem nas mãos, se faz lavagem a seco, se pega e entrega em casa, até que horas recebe e quanto tempo leva.
Há ainda uma dúvida que ninguém digita na busca, mas que pesa: e se estragar? Um site que explica como a peça é avaliada na entrada, como funciona a reclamação e o que a lavanderia faz quando há dano tira essa dúvida do caminho e deixa o balcão com uma conversa mais fácil.
Lavanderia é negócio de equipe, e poucas têm e-mail com o próprio nome
Das 11.835 lavanderias ativas com e-mail no cadastro do CNPJ, no recorte da Aria, 13,7% (1.618) usam e-mail no próprio domínio, e as outras 10.217 dependem de um endereço de provedor comum. Entre as que já têm domínio próprio, a Aria mediu 351 e 66% têm site no ar: 68% no estado de São Paulo (97 de 142), 63% no Rio de Janeiro (19 de 30) e 58% em Minas Gerais (19 de 33).
O IBGE conta 13.196 unidades locais de lavanderias, tinturarias e toalheiros, com 51.753 assalariados, em média 3,9 por unidade. É um serviço que emprega gente, entre recepção, lavagem, passadoria e entrega, e o balcão não consegue explicar tudo a cada cliente. A cidade de São Paulo reúne 982 lavanderias no recorte, o Rio de Janeiro 335 e Brasília 297.
O que cada cliente encontra no site da lavanderia
- Serviços: lavagem comum, lavagem a seco, passadoria, edredons e cobertores, tapetes, cortinas e peças delicadas, cada um com um texto curto.
- Tabela de preços por peça, igual à do balcão, com a observação de quando o preço depende de orçamento.
- Prazos por tipo de serviço, com o horário de receber e de retirar.
- Coleta e entrega: bairros atendidos, dias da semana e como combinar.
- Cuidados com a peça: como ela é examinada na entrada e o que fazer em caso de reclamação.
- Contato: endereço e mapa, botão de WhatsApp para dúvidas, formulário que chega ao e-mail da lavanderia e contas nome@sualavanderia.com.br para a equipe.
Sem conselho próprio, quem fiscaliza o anúncio da lavanderia é o Código do Consumidor
Lavanderia não tem conselho nem regra de publicidade própria. O que vale é o Código de Defesa do Consumidor, que pesa em quatro pontos do site. A tabela de preços publicada vincula a empresa, então precisa ser a mesma do balcão. O prazo informado conta como oferta. O serviço sob medida, como restauro, impermeabilização e limpeza de tapete, pede orçamento antes de começar. E a lavanderia responde pelo defeito do serviço e pelo dano à peça.
Por isso o site não leva o aviso de balcão que isenta a lavanderia de qualquer dano, porque o código trata cláusula assim como abusiva. Também não promete tirar toda mancha: alegar resultado sem prova é publicidade enganosa. O texto explica como a peça é examinada na entrada e quais manchas são mais difíceis, e o resto se conversa no balcão. Lavanderia hospitalar e lavagem a seco com solventes têm exigências sanitárias e ambientais próprias, que variam e não entram nesta página.
O texto final passa pela sua aprovação antes de ir para o domínio, e quem responde pelo que se publica é a lavanderia.
Pousada, restaurante e salão: o cliente que manda sacos de roupa toda semana
Muitas lavanderias atendem também empresas: a pousada que terceiriza lençol e toalha, o restaurante com uniformes e panos de mesa, o salão com toalhas. Esse cliente não olha tabela por peça. Ele quer saber a capacidade, a frequência da coleta e quem manda a proposta.
Uma página para empresas reúne o que a lavanderia atende, como a coleta é combinada e um formulário que leva o pedido de orçamento ao e-mail da casa. A tabela por peça fica na página do cliente comum, e cada público lê só o que lhe interessa.
Do cadastro à lavanderia no ar
Você faz o cadastro com o CNPJ da lavanderia, em uns 5 minutos. Depois manda por e-mail os serviços, a tabela de preços por peça, os prazos, os bairros de coleta, o logotipo e fotos da fachada e do balcão. Em até 5 dias úteis o site fica num endereço provisório, e a mudança de preço ou de prazo se pede por e-mail. Quando você aprovar, vêm a primeira mensalidade e a publicação no domínio da lavanderia.
- Site institucional ou loja virtual, no mesmo valor
- Domínio .com.br registrado em nome da empresa e renovado pela Aria
- E-mails @suaempresa.com.br com 5 GB, webmail e antispam
- Hospedagem, certificado SSL e cópia de segurança diária
- Alterações de texto, foto e preço pedidas por e-mail
- Site pronto em até 5 dias úteis num endereço provisório
O que o dono da lavanderia pergunta
Tem taxa de criação do site?
Não tem. Sem taxa de criação: você só paga a mensalidade de R$ 89, depois de aprovar o site. Também não há fidelidade: você encerra o serviço quando precisar.
Posso publicar a tabela de preços por peça?
Pode, e é o que o cliente mais procura. O Código de Defesa do Consumidor faz da tabela publicada uma oferta, então ela acompanha o balcão. Quando o preço muda, a troca no site é pedida por e-mail.
Posso pôr no site o aviso de que a lavanderia não responde por danos?
Não. O código trata essa isenção como cláusula abusiva, e a lavanderia responde pelo dano à peça. O site explica como a peça é avaliada e como fazer uma reclamação.
Posso dizer que a lavanderia tira qualquer mancha?
Não. Alegação sem prova é publicidade enganosa. O texto descreve o tratamento e avisa que a peça é analisada na entrada, e a casa combina o que é possível com o cliente.
Parte da roupa que lavo vem de hospitais e clínicas. O site precisa de algo a mais?
Lavanderia hospitalar tem exigências sanitárias próprias, e a lavagem a seco com solventes pode ter exigências ambientais. A lavanderia confirma esses pontos com a vigilância sanitária e com o órgão ambiental, e o site só descreve o que ela já está habilitada a fazer.
O cliente consegue marcar a coleta pelo site?
O site mostra os bairros, os dias e o formulário de contato, e leva o cliente ao WhatsApp da lavanderia. A marcação continua no seu atendimento.
Onde estão as lavanderias do recorte
As cidades e os estados com mais lavanderias com e-mail no cadastro do CNPJ, e ramos parecidos de serviço de bairro.
Cidades com mais lavanderias
Serviços de bairro e de beleza
O site da sua lavanderia no ar para você revisar em até 5 dias úteis
Cadastre a lavanderia com o CNPJ, confira serviços, tabela e prazos no endereço provisório e pague a primeira mensalidade de R$ 89 só depois de aprovar.
- Receita Federal, dados abertos do CNPJ: estabelecimentos ativos de lavanderias, tinturarias e toalheiros com e-mail no cadastro, recorte da Aria em outubro de 2026.
- Presença de site: medição da Aria (filtro privado) sobre lavanderias com e-mail em domínio próprio exclusivo e funcionando, em outubro de 2026; nos estados, só onde a amostra passa de 30.
- IBGE, Cadastro Central de Empresas (Cempre) 2024, classe 96.01-7 (lavanderias, tinturarias e toalheiros).
- Lei 8.078/1990 (CDC), arts. 31, 37, 39, VI, e 40.
- Lei 13.146/2015, art. 63.